Política de reembolsos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta política aplica a las suscripciones y compras del plan Lector Premium de Bruukion (mensual, anual o de por vida), procesadas a través de nuestro proveedor de pagos Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record de estas ventas.

1. Garantía de 14 días

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores al cargo, sin necesidad de justificar el motivo. Esto aplica a cualquier cargo de Bruukion: la compra inicial de un plan mensual, anual o de por vida, así como una renovación.

2. Cómo solicitarlo

Escríbenos a guillermogomez@bruukion.com indicando el correo con el que compraste y la fecha aproximada del cargo. Procesamos las solicitudes que cumplen la condición del punto 1 en un plazo de pocos días hábiles. También puedes iniciar la solicitud directamente desde el enlace de recibo que Lemon Squeezy te envía por correo al momento de la compra.

3. Efecto del reembolso

Al aprobarse un reembolso, tu cuenta vuelve al plan gratuito (Lector) y pierde acceso a las funciones Premium correspondientes; tu contenido (libros, wishlist) no se elimina. El dinero se devuelve al mismo método de pago usado en la compra; el tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor de tarjeta.

4. Fuera de este plazo

Pasados los 14 días, las suscripciones se consideran no reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la ley aplicable en tu país te reconozca como consumidor. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para que no se renueve; conservarás el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.

En el caso del plan de por vida, "de por vida" significa mientras Bruukion exista y esté disponible como servicio, no de forma perpetua garantizada (ver los Términos de servicio). Si discontinuamos el Servicio de forma definitiva en algún momento futuro, no corresponde un reembolso proporcional por ese cierre fuera del plazo de 14 días descrito en el punto 1.

5. Contacto

Para dudas sobre esta política, escríbenos a guillermogomez@bruukion.com.